Trzy dokumenty i jedna decyzja

Weryfikacja konta w Erabet Casino odblokowuje wypłaty

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority; przegląd dokumentów zajmuje zwykle 19 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/075/2016 – nadzór jednego z najsurowszych regulatorów hazardu w Europie

Moment pierwszej wypłaty

Ile trwa weryfikacja w Erabet Casino?

Najczęstsza obawa brzmi: kto czyta moje dokumenty i jak długo będą czekać.

Sprawdza

Erabet Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/075/2016

Czas przeglądu

19 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Stoisz przed wysłaniem skanu

Od odrzuconego skanu do zatwierdzonego konta

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, który plik wysłać i czego na nim nie zasłaniać.

Gdy szukasz miejsca na skany

Na koncie otwórz zakładkę z dokumentami i sprawdź, czy wszystkie pola są widoczne; przycisk wysyłki pojawia się dopiero po wybraniu rodzaju pliku.

Ostre zdjęcie całej karty

Wybierz dowód osobisty i zrób zdjęcie całej karty w dobrym świetle; brzegi, numer i zdjęcie muszą być ostre, bez odblasków i zasłoniętych fragmentów.

Adres widoczny bez zgadywania

Do potwierdzenia adresu wgraj rachunek za media albo zrzut ekranu z rachunku bankowego; liczy się pełne imię, nazwisko i adres widoczne na dokumencie.

Ile potrwa oczekiwanie?

Po wysyłce odbierz wiadomość na skrzynkę podaną przy rejestracji; przegląd trwa do 19 godzin, a braki w plikach wydłużają ten czas.

Czytelny komplet

Komplet, który przechodzi bez poprawek

Przydatne w chwili, gdy zastanawiasz się, który plik pokaże właściwą informację.

Dowód osobisty

Potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Musi pokazaćcałą kartę, zdjęcie i numer

Rachunek za media

Potwierdzaadres zamieszkania

Musi pokazaćimię, nazwisko, adres, datę

Zrzut ekranu z rachunku bankowego

Potwierdzadane właściciela rachunku

Musi pokazaćnagłówek z imieniem i numerem

Kiedy i po co

Momenty, w których pojawia się kontrola

Po lekturze będziesz wiedzieć, przy jakich okazjach konta prosi o dokumenty i czego wtedy oczekuje.

Podniesienie limitu depozytu?

Wyższy limit depozytu zmienia skalę ryzyka, więc licencjonowany operator chce znać źródło środków i tożsamość gracza, zanim zgodzi się na podniesienie.

Czego wymaga pierwsza wypłata?

Pierwsza wypłata to moment, w którym pieniądze wychodzą z konta, dlatego operator sprawdza tożsamość i adres przed jej realizacją.

Pokaż dokument ze zdjęciem

Kasyno ma obowiązek potwierdzić pełnoletność, bo dostęp do gry mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat; wtedy prosi o dokument ze zdjęciem.

Niestandardowa kwota, dodatkowe pytania

Kwota odbiegająca od Twojej dotychczasowej aktywności uruchamia dodatkowe pytania o jej pochodzenie, bo taka operacja wyróżnia się na tle historii konta.

Kontrola źródła środków

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/075/2016, zobowiązuje operatora do przeciwdziałania praniu pieniędzy, więc pytanie o pochodzenie środków jest rutynowym krokiem każdego licencjonowanego kasyna, a nie podejrzeniem wobec Ciebie.

Przy takiej kontroli przydaje się jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
dokument potwierdzający sprzedaż rzeczy
potwierdzenie otrzymanego spadku

Popraw dokument i wyślij jeszcze raz

Doświetl i obejmij całość. Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwalają odczytać danych, więc dokument wraca bez rozpatrzenia. Połóż kartę na jednolitym tle i doświetl ją Uchwyć całą kartę wraz z narożnikami

Fotografia zamiast zrzutu ekranu. Zrzut ekranu gubi zabezpieczenia i mikrodruk, których nie da się zweryfikować, dlatego prosimy o fotografię dokumentu. Zrób zdjęcie fizycznej karty telefonem Wyślij plik zamiast obrazu z ekranu

Świeży dokument zamiast przeterminowanego. Termin ważności minął, a taki dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości w sposób wymagany przez regulatora. Sprawdź datę ważności przed wysyłką Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Zanim wyślesz skany

Pytania o dokumenty i wynik kontroli

Najczęstszy niepokój dotyczy tego, czy kontrola wymaga powtarzania skanów przy kolejnych wypłatach.

Czy za pół roku znowu poprosicie mnie o te same dokumenty?+

Ponowna prośba pojawia się rzadko. Dokumenty z ważną datą, jak dowód osobisty, tracą ważność i wtedy trzeba dostarczyć nowe skany. Przy większej zmianie danych konta kontrola także wraca.

Dostałem odmowę, co mam teraz zrobić z dokumentem?+

Odmowa oznacza zwykle, że plik jest nieczytelny albo obcięty. Wystarczy nowe zdjęcie przy lepszym świetle, z całym dokumentem w kadrze. Pytania o powód kierujesz na adres [email protected].

Czy moje skany są bezpieczne, kiedy je wysyłam?+

Pliki przechodzą przez połączenie szyfrowane 256-bit SSL, więc treść jest zaszyfrowana w drodze. Dostęp do nich ma tylko zespół obsługujący kontrolę. Dane są przetwarzane zgodnie z celami wskazanymi w polityce prywatności.

Kiedy najpóźniej kontrola musi się zakończyć?+

Licencja Malta Gaming Authority wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Firma może poprosić o skany wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć dokumenty pod ręką od początku.

Czy skan dowodu zrobię zwykłym telefonem?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, o ile jest ostre i obejmuje całą kartę. Zamiast aparatu możesz użyć skanu z aplikacji bankowej. Zrzut ekranu z rachunku bankowego też jest akceptowany.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia?+

Zespół weryfikacji potrzebuje zwykle do 19 godzin na decyzję. Czas liczy się od kompletnego zgłoszenia, więc braki w plikach go wydłużają. Odpowiedź trafia na adres e-mail przypisany do konta.